5か月振りのブログ書いてますAsh!です。
アマフレは説明みたいのがほとんどないので、慣れるまでは大変ですよね。
エリアが拡大して最近始めた方も多いと思うので、不在の対応時間を短くするメール文章を紹介します。
この記事は、3～4文字でメールの対応ができる内容になっています。
アマフレ版 不在対応の手順
不在は配達スピードが落ちるし、処理をルーティン化してしまうのがいいと思います。
人によってやり方はいろいろあると思いますが、一例として自分の手順を書いてみます。
- 不在を確認したら電話します。
40秒くらい鳴らして、即ギリされればスマホを見てるという事なので、即メールします。 - メールでAmazonの配達に来た事を伝えます。
- 置配可能か確認します。
オートロックで置配できない場所は、配達時間中に戻るか確認します。 - 置配可能ならお礼メールを送って完了です。
不可の場合は、再配達依頼を促します。
ユーザー辞書を使って時短
スマホには、予測変換に表示できるユーザー辞書機能があります。
あ と打ったら、ありがとうみたいに選ぶだけで入力できるやつです。
Androidは端末によって違うので、辞書ツールっていう場所を探してみてください。
iphone 「設定→一般→ユーザー辞書」
Android 「Google 日本語入力設定 → 辞書ツール」（端末によって違いあり）
不在で置配できる場合
SMSは長い文章だと文字数制限もあるし、「読みづらいので1行ずつ」送ります。
置配できる場合は、置配を促すメールを送ります。
よく使う置き場所も登録しておくと便利です。
反応がない場合は、不在を切って5分間は返信できることをお知らせします。
あ
Amazonの配達に伺いましたが、ご不在でした。
よ
よろしければ、玄関前に置配することは可能でしょうか？
商品はAmazonにより保証されます。
ガスメーター
自転車のカゴ
5分間は返信可能です。 置配のご検討をよろしくお願いします。
かしこまりました。
不在で置配できない場合（オートロックマンションなど）
オートロックの場合は置配できないので、配達時間内に時間があるか確認します。
慣れてくると夜しか帰って来ないお客さんがわかったりするので、
その場合は再配達依頼をしてもらうように促します。
あ
Amazonの配達に伺いましたが、ご不在でした。
1
14時頃まで周辺を配達しております。受取可能な時間はございますか？
2
20時頃まで周辺を配達しております。受取可能な時間はございますか？
さ
再配達のご依頼は、Amazonアプリの注文履歴から可能ですのでよろしくお願いします。
まとめ 時間をかけない仕組みを作ろう
今は固定エリアだし、慣れると100個くらいなら平均4～5時間くらいで終わります。
もちろんエリアや配達先にもよりますけど。
アマフレは早く配っても同じ料金ですが、早く配る事にメリットもあります。
スキャン漏れの荷物が出てきたり、1時間かかる工場の配達があったり、パンクしたりトラブルは付き物です。
時間があればほとんどのトラブルは対応できます。
朝だと在宅率の落ちる11時までにいかに周るかも大事だったりします。
電話やメールをしながら不在票を書いたり、いろんな時短する方法があると思います。
自分はこんな時短してますとかあったら、twitterでぜひ教えてくださいね。
